Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng hanoivip

Để sử dụng dịch vụ tại hanoivip, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. hanoivip có quyền từ chối hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các tiêu chí này tại bất kỳ thời điểm nào.

• Độ tuổi tối thiểu: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh hợp lệ được ghi trên giấy tờ tùy thân do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Năng lực hành vi dân sự: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin trung thực: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng dịch vụ phải hoàn toàn chính xác, trung thực và cập nhật kịp thời.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất tại hanoivip. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
• Không thuộc danh sách cấm: Người dùng không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc theo quy định của pháp luật hiện hành.

Quá trình đăng ký tài khoản tại hanoivip yêu cầu người dùng cung cấp thông tin cá nhân chính xác và đầy đủ. hanoivip cam kết bảo mật toàn bộ thông tin này theo Chính sách bảo mật của nền tảng.

• Thông tin bắt buộc: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam, địa chỉ email hợp lệ.
• Xác minh danh tính (KYC): hanoivip có thể yêu cầu người dùng cung cấp bản sao CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực để xác minh danh tính trước khi cho phép rút tiền.
• Bảo mật thông tin đăng nhập: Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. hanoivip không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.
• Cập nhật thông tin: Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.

hanoivip có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện thông tin cung cấp không chính xác, không đầy đủ hoặc có dấu hiệu gian lận. Quyết định của hanoivip trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

hanoivip hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền tối thiểu: Mức nạp tiền tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Tiền sẽ được cộng vào tài khoản ngay lập tức sau khi giao dịch được xác nhận.
• Rút tiền tối thiểu: Mức rút tiền tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền thông thường trong vòng 5 phút đối với các phương thức ví điện tử.
• Xác minh trước khi rút: Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu tiên.
• Phương thức nhất quán: Tiền rút phải được chuyển về đúng phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền, nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Phí giao dịch: hanoivip không thu phí xử lý giao dịch nạp và rút tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

Tất cả các hoạt động cá cược tại hanoivip phải tuân thủ các quy định sau đây. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi của từng sản phẩm trước khi tham gia đặt cược.

• Kết quả trò chơi: Kết quả của tất cả các trò chơi tại hanoivip được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Cược tối thiểu và tối đa: Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. hanoivip có quyền điều chỉnh các mức này mà không cần thông báo trước.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, hanoivip có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Gian lận và thao túng: Mọi hành vi gian lận, thao túng kết quả, sử dụng phần mềm tự động (bot) hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
• Quyết định cuối cùng: Trong mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược, quyết định của hanoivip sau khi xem xét toàn bộ dữ liệu hệ thống là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

hanoivip thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo.

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements): Tất cả các khoản tiền thưởng đều phải đáp ứng yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút ra. Yêu cầu cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Một lần sử dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng cụ thể. Sau thời hạn này, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Quyền từ chối: hanoivip có quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Khi sử dụng dịch vụ tại hanoivip, người dùng cam kết tuân thủ toàn bộ các quy định sau và chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hành vi của mình trên nền tảng.

• Không sử dụng dịch vụ hanoivip cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không cố tình cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo danh tính hoặc mạo danh người khác khi sử dụng dịch vụ.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Không thực hiện bất kỳ hành vi nào có thể gây hại đến hệ thống, cơ sở hạ tầng kỹ thuật hoặc uy tín của hanoivip.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, kể cả khi tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất của người dùng.
• Tự chịu trách nhiệm về việc tuân thủ các quy định pháp luật địa phương liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến tại khu vực sinh sống.

hanoivip áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến nhất để bảo vệ tài khoản và thông tin của người dùng, bao gồm mã hóa SSL 256-bit và xác thực hai lớp (2FA). Tuy nhiên, người dùng cũng có trách nhiệm chủ động bảo vệ tài khoản của mình.

• Mật khẩu mạnh: Người dùng nên sử dụng mật khẩu có độ dài tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không sử dụng mật khẩu giống nhau cho nhiều tài khoản khác nhau.
• Bật xác thực 2 lớp: hanoivip khuyến khích mạnh mẽ người dùng kích hoạt tính năng xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập: Tuyệt đối không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hanoivip. Nhân viên hanoivip sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Báo cáo ngay khi phát hiện bất thường: Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ hanoivip qua Live Chat để được xử lý khẩn cấp.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, hanoivip không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của hanoivip.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng, bao gồm cả trường hợp người dùng thua cược.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba dẫn đến truy cập hoặc sử dụng tài khoản người dùng mà không có sự cho phép.
• Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời được cung cấp bởi người dùng trong quá trình đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc các đơn vị thanh toán trung gian.

hanoivip có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng. Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào.

• Vi phạm điều khoản: Tài khoản sẽ bị chấm dứt ngay lập tức nếu người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng phần mềm tự động.
• Yêu cầu pháp lý: hanoivip có thể đóng tài khoản theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản vì lý do cá nhân, đặc biệt trong trường hợp muốn kiểm soát thói quen cờ bạc. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.
• Số dư còn lại: Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, hanoivip có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Đối với trường hợp đóng tài khoản tự nguyện, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.

hanoivip có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của điều khoản luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ hanoivip sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ các thay đổi đó. hanoivip khuyến khích người dùng thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

• Thương lượng trực tiếp: Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng, hòa giải thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
• Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, các bên có thể đề nghị hòa giải thông qua tổ chức hòa giải được công nhận tại Việt Nam.
• Tòa án có thẩm quyền: Trong trường hợp hòa giải không thành, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Hà Nội, Việt Nam.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của hanoivip qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website hanoivip, phản hồi trong vòng 60 giây.
• Email hỗ trợ: [email protected] – Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Thời gian xử lý khiếu nại: hanoivip cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.